L’intelligenza artificiale sta trasformando il modo in cui le aziende gestiscono il service tecnico e il supporto post-vendita. Questo incontro presenta un caso concreto di applicazione di un Chatbot AI progettato per assistere il service aziendale e il cliente finale nella risoluzione rapida di problematiche e guasti dei macchinari. La soluzione sviluppata consente agli utenti di interagire in linguaggio naturale, ottenendo risposte basate su fonti aziendali strutturate: schede tecniche, ticket storicizzati, documentazione interna e altri dati rilevanti. Il risultato è un sistema intelligente che arricchisce il know-how aziendale e migliora l’efficienza operativa.